JLDA Spółka z o.o.
członek PIFS

CENTRUM KSZTAŁCENIA JLDA

Polityka Jakości Usług Szkoleniowych

1. Rozwój oferty szkoleniowej i programowej zgodnie z oczekiwaniami Klientów, zmianami zachodzącymi na krajowym i międzynarodowym rynku branżowym.

2.    Przygotowanie oferty dotyczącej szkoleń dedykowanych, na podstawie przeprowadzonych wcześniej badań potrzeb Klienta.

3.  Spełnianie wymagań związanych z jakością świadczonych usług oraz założeń powstałych w procesie badania potrzeb Klienta.

4.  Zachowanie poufności danych wymienianych w całym procesie wykonywania usługi dla Klienta, a także po jej zakończeniu.

5.   Szacunek dla praw autorskich – zarówno dotyczący materiałów dydaktycznych dostarczonych tworzonych na zajęcia jak i informacji udostępnianych przez Klienta w trakcie i po zakończeniu usługi.

6.  Doszkalanie kadry trenerskiej tak by wiedzy i doświadczenia cały czas się powiększały.

7.    Doskonalenie usług szkoleniowych bezpośrednio poprzez kontakt z Klientem. Wykonywanie analizy potrzeb przez specjalistę z dziedziny, której ma dotyczyć szkolenie oraz udostępnianie ankiet wstępnych i podsumowujących szkolenie.

8.  Działanie zgodnie z prawem i zasadami etyki biznesowej.

Dokument sporządzono w dniu: 01.07.2020 r.

Zatwierdził: Zarząd JLDA Sp. z o.o.